Voor wie?
De WordPress workshop is voor iedereen die nog geen ervaring heeft met een CMS als WordPress maar die er wel graag mee aan de slag willen. De workshop is dus echt gericht op beginners en is speciaal voor Argeweb klanten.

Wat ga je er leren?
Tijdens de workshop zullen we ingaan op de basis van WordPress. Na de workshop weet je hoe WordPress in elkaar zit en kan je ermee aan de slag.

We behandelen onder andere:

1. Het installeren van WordPress
2. Thema’s. Een thema is het uiterlijk van de website. We bekijken diverse thema’s en proberen er een paar uit, waaronder ook responsive thema’s. Dit zijn thema’s waarmee je site er meteen goed uitziet op een mobiele telefoon!
3. Plugins. Bij de plugins behandelen we het toevoegen van een contactformulier en het beter vindbaar maken van je website.
4. Gebruikersrollen
5. Pagina’s toevoegen
6. Updates

Waar?
De workshop zal plaatsvinden op het kantoor van Argeweb aan Noordzee 10/D in Maassluis.

Wanneer?
De workshop zal gegeven worden op donderdag 6 juni 2013 om 20:00 uur.

Kosten?
Ter introductie is deze eerste workshop helemaal gratis! Het meenemen van een eigen laptop is gewenst maar niet verplicht.

Aanmelden!
Helaas is er geen plek meer in de workshop. Wil je graag meer weten over WordPress? Meld je dan aan via workshopargewebnl met in de mail je naam, klantnummer of domeinnaam en vermeld ook even wat je kennisniveau is van websites maken.

Let op! Vanwege het beperkte aantal plaatsen kunnen we helaas niet garanderen dat er voldoende plek is.

Script Installer
In deze aflevering van Webmee laat Silvester van de Servicedesk aan Relinde zien hoe je bijvoorbeeld een blog, door middel van het installeren van WordPress, op je website kunt krijgen. Stap voor stap wordt getoond hoe de Script Installer, het programma van Argeweb waarmee je een cms als WordPress installeert, werkt.

Wil je zelf ook zo makkelijk een CMS installeren? Dat kan! Bij alle hosting pakketten van Argeweb zit de gratis Script Installer.

Alleen, wat is een SSL certificaat precies en welke soorten zijn er? Relinde gaat langs bij Symantec om dit uit te zoeken. Symantec is ‘s werelds grootste aanbieder van SSL certificaten. Bekijk de video en leer de basis.

Wat is een gTLD?
gTLD staat voor generic Top Level Domain. Bekende voorbeelden van gTLD’s zijn .com, .net en .org. Voorheen was het alleen mogelijk om een domeinnaam op het tweede niveau te registreren, zoals uwnaam.com. Nu kan dat ook op het eerste niveau, zoals .uwnaam. Een alternatief voor de .com, .net en .org.

Ondanks de hoge trajectkosten van minimaal $180.000 heeft ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), de organisatie die wereldwijd verantwoordelijk is voor het toekennen van domeinnamen, bijna 2000 aanvragen gehad voor nieuwe gTLD’s. Dit zijn aanvragen van organisaties die graag hun eigen gTLD willen beheren. Sommige organisaties willen deze voor interne doeleinden gebruiken, maar anderen willen ze ter registratie aanbieden.

Status
Ondertussen zijn de eerste aanvragen goedgekeurd. Op 26 april 2013 waren er 213 nieuwe gTLD’s goedgekeurd door ICANN. Alle aanvragen met de bijbehorende status vind je hier.

Vraagtekens
Het is nog onduidelijk wanneer de eerste gTLD’s daadwerkelijk ter registratie worden aangeboden. Een enkeling verwacht dat dit in de zomer van 2013 al is. Meer realistisch lijkt dat de eerste lancering eind 2013 plaatsvindt. Na de eerste release zullen er in de komende jaren steeds meer gTLD’s volgen in aantallen van ongeveer 20 per week.

Welke domeinnamen exact door het publiek kunnen worden geregistreerd, en tegen welke voorwaarden, is nog niet bekend. In veel gevallen wordt waarschijnlijk de gebruikelijke sunrise periode toegepast. In een dergelijke periode krijgen organisaties, die hun merk hebben beschermd, voorrang. Goed initiatief van ICANN is dat ze de controle op merkenrecht centraal beheren. Een organisatie hoeft deze claim dus niet voor elke gTLD apart te organiseren. Dat kan eenmalig voor alle merken via het zogenaamde Trademark Clearinghouse.

Argeweb Amsio Groep neemt het Rotterdamse hostingbedrijf Prioserve over en vergroot hiermee haar marktaandeel in de hostingbranche op het gebied van domeinregistratie, webhosting en virtuele servers.

Prioserve – dat met dezelfde mensen onder hetzelfde label zal blijven opereren – kan dankzij de overname haar klanten een breder assortiment van diensten aanbieden. Voor de grotere serverklanten van Prioserve zal worden gekeken of er samen kan worden gewerkt met zusterbedrijf Amsio, dat gespecialiseerd is in het hosten van grote en complexe hostingomgevingen.

Verheugd
Directeur en voormalig eigenaar van Prioserve, Nick in ’t Veld, zal ook in de nieuwe situatie aanblijven en is verheugd met de nieuwe stap van het bedrijf: “Door de nieuwe samenwerking kan ik nog veel meer betekenen voor onze klanten en het personeel en dat vind ik erg belangrijk.”

Groeien
Argeweb Amsio Groep directeur Gerben van Leeuwen is tevreden met de overname: “Met onze expertise kunnen we Prioserve verder helpen groeien. Door het uitwisselen van kennis ontstaat een krachtig geheel”. Volgens Van Leeuwen past Prioserve goed binnen de strategie van Argeweb Amsio Groep. “Service en klantenbinding zijn belangrijk voor ons en ook bij Prioserve gelden deze waarden als hoogste prioriteit.”.

—-
Over Prioserve
Het Rotterdamse hostingbedrijf Prioserve is al sinds 1999 actief in het aanbieden van internetdiensten. Bij Prioserve staat het helpen van klanten centraal. Naast domeinregistratie en webhosting heeft Prioserve ook VPS-en en dedicated servers in haar aanbod.

Over Argeweb Amsio Groep
Argeweb Amsio Groep is hét bedrijf voor alle IT oplossingen; met Argeweb voor online diensten en Amsio voor managed hosting. Met de komst van een aantal nieuwe ondernemingen in de groep is het nu ook de ideale partner voor alle andere internet- en ICT-vraagstukken.

Relinde onderzoekt of een waarborg voor webshops echt nodig is. Om dit uit te zoeken gaat zij langs bij Thuiswinkel.org. Daarna gaat Froukje langs bij ISM eCompany om uit te zoeken wat er precies nodig is bij het starten van een eigen webshop.

Als aanvulling biedt ISM eCompany kijkers nog Het Grote e-commerce boek aan.

Meer over webshops

Je hebt een leuk product gevonden en je wil dat gaan verkopen via het internet. Waar begin je dan? In aflevering 3 van Webmee heb je al wat informatie gekregen. Dit artikel geeft je nog iets meer achtergrondinformatie.

Zelf doen of laten doen?
De eerste stap is om goed na te denken over de hele procedure. Heb je kennis van websites en ga je de webshop zelf bouwen of laat je dit door een specialist doen? Let erop dat pas later een specialist inschakelen een hoop uitzoekwerk/ reparatiewerk kan betekenen.

Welk pakket
Er zijn diverse gratis open-source pakketten waarmee je een webshop kunt opzetten. De webhosting pakketten bij Argeweb zijn geschikt voor het hosten van alle veelgebruikte pakketten.

Enkele veelgebruikte pakketten zijn:

• Magento (een complex pakket, maar met enorm veel functionaliteiten)
• osCommerce (ouderwetse layout, maar nog veel in gebruik)
• OpenCart (eenvoudiger in gebruik dan Magento)
• PrestaShop

Bovenstaande pakketten zijn open-source, dit betekent dat je de software gratis mag gebruiken. Voor de pakketten zijn veel modules te downloaden en installeren waarmee je gemakkelijk je shop kunt uitbreiden met bijvoorbeeld een nieuwsbrief, iDeal en nog heel veel meer. Al deze webshops zijn via de gratis script installer eenvoudig op je webhosting pakket te plaatsen.

Betaalmethode
De betaling op de webshop is via veel manieren te regelen. Het systeem iDeal is in Nederland de meest gebruikte betaalmethode. Creditcards worden ook nog veel gebruikt, alleen dat aandeel ligt een stuk hoger in het buitenland. Paypal is ook een handige betaalmethode. Overboeking en automatische incasso zijn betaalmethoden die aan populariteit verliezen.

Je kan al deze betaalmethoden stuk voor stuk aan je site toevoegen, maar er zijn ook Payment Service Providers (PSP) zoals Ogone, Buckaroo of Multisafepay die dit allemaal regelen. Voor een vast bedrag per maand kan je daar betaalmethoden afnemen.

Beveiliging
Let bij een webshop goed op de beveiliging. Klantgegevens moeten beschermd worden! Door middel van een SSL certificaat kan je de klantgegevens beveiligd versturen van en naar je server. Daarnaast moet de server en de software up-to-date zijn. Vergeet hier ook de modules van je webshop pakket niet in mee te nemen.

Betrouwbaar
Je bezoekers moeten een vertrouwd gevoel krijgen bij het bezoeken van je webshop. Let er dus goed op dat je betrouwbaar overkomt.  Een keurmerk kan hieraan bijdragen. Ook kan je de belangrijkste USP’s van je webshop laten zien op je site. Zoals “vandaag besteld, morgen in huis”, of “24/7 klantenservice”.

Het tonen van ervaringen van klanten, zoals reviews, dragen ook bij aan de betrouwbaarheid van je webshop.

Wat vermelden?
Als je producten online verkoopt moeten je klanten een goed beeld krijgen van wat je precies verkoopt. Het is daarom belangrijk om dit goed over te laten komen. Zoals in het filmpje wordt aangegeven moet je goede foto’s hebben, eventueel informatie over de voorraad en informatie over het product zelf – zoals wat is het, wat je ermee kan en wat voor specificaties het product heeft. Bij de specificaties kan je denken aan het gewicht, de afmetingen of bijvoorbeeld hoelang het product meegaat op een volle accu.

Tegenwoordig zie je steeds vaker dat er ook filmpjes van het product gemaakt worden waarin een verkoper een demonstratie van de mogelijkheden geeft. Dit kan je bezoekers overhalen om bij jou te gaan kopen.

Service
Let erop dat het bij een webshop net zo cruciaal is om goed voor je klanten te zorgen als bij een fysieke winkel. Er komt dus meer bij kijken dan alleen de webshop maken en online hebben staan. Bedenk daarom goed hoe je zaken als klantenservice/ after sales/ retouren etc. wilt gaan aanpakken. En wat doe je als klanten een product terugsturen dat al uit de verpakking is geweest? Consumenten hebben veel rechten, dus let er goed op dat je volgens de regels werkt! Meer informatie kan je vinden via Consuwijzer.

Leuk
Het hebben van een webshop is buiten alle zaken waar je rekening mee moet houden natuurlijk een erg leuke en leerzame ervaring. Meet alles wat je klanten doen en vraag ze om feedback, dan kan je met die informatie je webshop continu verbeteren en wie weet verover je de markt binnenkort!

Als webhoster vinden wij het natuurlijk belangrijk dat websites snel zijn en werken we met man en macht om jou als klant zo snel mogelijke hosting te bieden. Zo zijn sinds kort al onze webhosting pakketten overgezet op een nieuw state-of-the-art platform waardoor sites nu nog sneller laden.

APC
Op het nieuwe platform maken al onze Linux/ Unix webhosting pakketten nu gebruik van het op-code caching systeem APC. Voor de niet techneuten: Dit zorgt ervoor dat je website stukken sneller is. Met APC zien we een snelheidswinst tot wel 50% bij diverse CMS-en, zoals WordPress, Joomla en Magento. Vooral een CMS als Magento profiteert optimaal van APC.

Bij Magento dien je, om optimaal gebruik te maken van APC, in de configuratie wel het gebruik hiervan te activeren. Naast de webhosting pakketten maken ook onze VPS-en gebruik van APC, zodat je nog meer power tot je beschikking hebt!

Stel, je wilt voor jezelf of voor een klant een Exchange oplossing inrichten – de standaard in vrijwel elke branche. Maar waar kies je nu voor? Hosted Exchange en Office 365 zijn twee e-maildiensten van Microsoft. In deze blog gaan we kijken wat nou eigenlijk de overeenkomsten en – veel interessanter – de verschillen zijn. Wanneer moet je voor welke kiezen?

Hieronder een tabel met de hoofdpunten uit deze blog. Eronder vind je een uitgebreide uitleg.

Overeenkomsten
Met beide diensten kun je onder andere je e-mail, contactpersonen en agenda altijd en overal ter wereld beheren. Dit is mogelijk omdat er gebruik wordt gemaakt van externe servers waar alle data staan opgeslagen. Je huurt dus eigenlijk ruimte op het internet. Het voordeel hiervan is dat er geen hardware aangeschaft moet worden en er op kantoor geen beheerder nodig is. Verder hebben beide e-mailhostingdiensten verschillende pakketten met verschillende opslaghoeveelheden, tarieven en allerlei andere opties.

Verschillen
Maar wat zijn nu de verschillen tussen Hosted Exchange, dat altijd door een hostingpartner van Microsoft wordt aangeboden, en Office 365, dat kan worden aangeschaft bij Microsoft zelf?

Om te beginnen zou je jezelf moeten afvragen waar je data staat opgeslagen. Bij Office 365 is het niet gegarandeerd dat je data in Nederland staan. Het voordeel van Hosted Exchange bij Argeweb is dat je zeker weet dat alle gegevens gegarandeerd in Nederland worden opgeslagen, namelijk in onze datacenters in Schiphol-Rijk en Amsterdam.

Daarnaast is tevens de Servicedesk van Argeweb van Nederlandse bodem. Onze medewerkers denken mee over bijvoorbeeld de integratie van applicaties, het maatwerk daaromheen en migratie van en naar on premise (servers op locatie) Exchange.

Verder is het bij Argeweb mogelijk om Hosted Exchange te combineren met andere mailplatformen voor niet Exchange gebruikers, wat zorgt voor een kostenbesparing.

Ook wordt de data van je Hosted Exchange eens per week of elke dag gebackupt, afhankelijk van welke versie je gebruikt. Argeweb biedt tot slot – naast de 25 GB opslag – doorgroeimogelijkheden, zodat je je opslag kunt uitbreiden.

Een voordeel van Microsoft 365 daarentegen is, is dat het Office Web Apps biedt.

Conclusie
Als Office 365 alles biedt wat je nodig hebt, is wellicht alleen de locatie van de dataopslag een overweging. Wanneer je voor flexibiliteit wilt gaan, en geen gebruik wilt maken van de integrale Office 365 functionaliteit en misschien wel van andere tools, dan is Hosted Exchange de betere keuze. Daarnaast kun je een overwegen of (snelle) support belangrijk voor je is.

* Bleek uit een steekproef.

Strenge regels
Zoals je regelmatig kunt terugvinden op het internet is het mogelijk om alle varianten van een .nl-versie te registreren: familienamen, scheldwoorden etc.: er zitten vrijwel geen regels aan vast. De regels voor de .fr-extensie zijn daarentegen een stuk strenger. Deze domeinnamen mogen onder andere geen beledigende, racistische of obscene termen bevatten. Ook mogen er geen zaken in voorkomen die betrekking hebben op misdrijven of overtredingen. Daarnaast zijn er domeinnamen gereserveerd voor speciaal gebruik en specifieke personen of organisaties. Deze domeinnamen zijn dan ook niet beschikbaar voor registratie.

Hoeveel .fr-extensies zijn er geregistreerd?
Wereldwijd zijn er al 2.510.298 .fr-domeinnamen geregistreerd. Vorig jaar waren dit er 2.311.020. De .com-domeinnaam is al lange tijd de meest geregistreerde domeinnaam en telt op dit moment 106.222.295 domeinnamen; deze staat dan ook op nummer 1 in de statistieken. De .fr-extensie neemt momenteel de 15^e plaats in beslag.

Een .fr-domeinnaam wordt vaak vastgelegd door bedrijven en particulieren die gevestigd zijn in Frankrijk of er zakelijke relaties hebben. De extensie wordt binnen de Europese Unie geregistreerd. Denk hierbij aan Nederland, België, Duitsland, Luxemburg etc..

Wist je dat…

-      De .fr-extensie de meest populaire domeinnaam van 2010 was;
-      Het voorheen niet mogelijk was als niet-Frans persoon of bedrijf de .fr te registreren;
-      De Friezen ook de .fr-domeinnaam gebruiken;
-      Een .fr-domeinnaam minimaal 3 en maximaal 63 tekens mag bevatten.

Premium experience
Uiteraard gaan we verder met het verbeteren van onze support, maar er is nog een heel grote groep klanten die geen gebruikmaken van onze Servicedesk. Ook deze groep willen wij motiveren ons aan te bevelen. Met onze premium experience werkgroep richten we ons niet alleen op de klanten die ons bellen of mailen, maar ook op de klanten die alleen diensten bestellen en hier zonder support gebruik van maken. Ook zij moeten geconfronteerd worden met onze premium experience en onze organisatie beoordelen met minimaal een 9 of een 10.

Verbeteringen 2013
Eén van de grootste verbeterslagen die te halen is, ligt bij de Customer Site. Veel klanten weten blind de weg, maar er is ook een groep die de Customer Site ingewikkeld vindt en niet gemakkelijk alles kan vinden: Voor ons een reden om hiermee aan de slag te gaan. Er zijn een aantal goede plannen en in fases zullen we de klantenportal structureel verbeteren. Het wordt een betere experience voor onze klanten, die online alles regelen.

E-mailberichten naar klanten
Daarnaast staan nog een aantal belangrijke zaken op de planning om de klantbeleving te verhogen. Alle e-mailberichten worden deze maand zorgvuldig geanalyseerd en waar nodig zullen standaard e-mailberichten die minder relevant zijn worden samengevoegd. Wij willen het sturen van e-mailberichten na bijvoorbeeld een bestelling minimaliseren. Relevante informatie op het juiste moment verhoogt de klantbeleving.

Makkelijker bestellen
Dit jaar zal ook naar het bestelproces worden gekeken. Het moet nog makkelijker zijn om bestellingen te plaatsen en mutaties van bestaande bestellingen door te voeren. Ook zal gekeken worden of het aantal contracten dat nodig is tot een minimum kan worden beperkt; overdrachten van domeinnamen worden hiermee veel gemakkelijker. Verder gaan we de contractperioden bekijken van al onze diensten. Bij diensten als Online Opslag, Exchange en VPS zijn deze al per maand. Dat is wat de klant wil en verwacht, maar helaas niet bij iedere dienst heel gemakkelijk door te voeren. Domeinnamen leggen wij bijvoorbeeld per jaar vast.

Aanbevelen door verbetering
Daarnaast zal bij een redirect van een domeinnaam naar een hostingpakket voortaan ook alle e-mail kunnen worden doorgestuurd. De lancering van deze extra functionaliteit staat in mei op het programma.

Al deze zaken en nog veel meer premium experience punten zijn erop gericht om de klanten, die geen gebruikmaken van onze fantastische Servicedesk, tóch een Argeweb-gevoel mee te geven dat aanmoedigt tot mond-op-mond reclame. Want uiteindelijk wil Argeweb de meest aanbevolen hostingprovider van Nederland zijn!