Drie valkuilen van het in kaart brengen van de Customer Journey

Service - 23 maart 2017 - Eline Verhoeven

Het in kaart brengen van de customer journey is absoluut heel goed. Het geeft je inzicht in wie jouw klant is en welke reis hij maakt voordat hij bij jou klant wordt. Toch zitten er wat valkuilen aan het in kaart brengen van deze zogenaamde klantreis. 1. Je kunt niet in het hoofd van jouw …

Lees verder

Perfecte match: medewerker en klant

Service - 27 februari 2017 - Eline Verhoeven

In de blog waarin Manon je vier tips gaf over klanttevredenheid, hebben we in tip vier al even kort besproken dat het belangrijk is om je medewerkers te belonen. Naast het belonen is het natuurlijk ook heel goed om gebruik te maken van de expertise van medewerkers op klantgebied. We breiden deze tip daarom in …

Lees verder

Webhosting besteld, en dan?

Webhosting - 16 februari 2017 - Eline Verhoeven

Nadat je webhosting hebt besteld, ben je nog niet direct klaar om je website te bouwen. Je moet nog een paar stappen doorlopen. Welke stappen? Dat zie je in deze infographic die ik in samenwerking met Laurens van de Servicedesk heb geschreven.  Mocht je er nog niet helemaal uitkomen, dan is dat geen probleem. Onze Servicedesk staat …

Lees verder

Mogelijkheden met Sway Office 365

Sway in Office 365

Office 365 - 9 februari 2017 - Eline Verhoeven

  In het totaalpakket dat wij aanbieden met onze dienst Office 365 zit een tool die de moeite waard is om een blog over te schrijven: Sway. Met deze tool maak je een indrukwekkende presentatie, een mooie nieuwsbrief, verslag of vakantieverhaal. Je kunt jouw document helemaal zelf ontwerpen of gebruikmaken van de standaard sjablonen.   …

Lees verder

pluspunt

Pluspunt – vier successen!

Service - 5 januari 2017 - Eline Verhoeven

We hebben het in de blog van Manon gehad over de vier tips voor het verhogen van je klanttevredenheid. Een hoge klanttevredenheid zorgt voor blije klanten, maar ook tevreden reviews, tweets of zelfs persoonlijke bedankjes, zoals taarten of een handgeschreven kaart. Het is belangrijk om niet alleen extern deze successen te vieren, maar vooral ook …

Lees verder

BLOG domeinnaam

.blog domeinnaam is live!

Domeinnamen - 21 november 2016 - Eline Verhoeven

  Na het uitkomen van de populaire .shop domeinnaam in september, is vandaag de .blog domeinnaam uitgekomen. Met deze nieuwe extensie komen er weer veel nieuwe domeinnaam mogelijkheden op de markt. Heb jij een goedlopende blog? Of ben je van plan om er één te starten? Dan is een .blog domeinnaam echt iets voor jou! …

Lees verder

shop domeinnaam

Lancering.shop domeinnaam biedt unieke kansen voor online ondernemers

Domeinnamen - 26 september 2016 - Eline Verhoeven

  Na ruim twee jaar wachten is het eindelijk zover: de .shop domeinnaam is gelanceerd. Vanaf nu is de .shop domeinnaam voor iedereen ter wereld te registreren. Wereldwijd wordt er veel van deze domeinnaam verwacht. Deze nieuwe domeinnaam extensie is namelijk zeer geschikt voor webshop eigenaren en geeft een unieke kans op een pakkende en …

Lees verder

klanttevredenheid verhogen

Vier tips voor het verhogen van je klanttevredenheid

Service - 2 augustus 2016 - Eline Verhoeven

  Er worden tegenwoordig directeuren aangenomen die zich met klanttevredenheid bezighouden, er worden trainingen gegeven die je helpen om de klantreis in kaart te brengen, er wordt interactie verwacht met je doelgroep middels sociale media. Kortom: de klant is ‘hot’ en belangrijker dan ooit. Iedereen is (of wordt) zich meer bewust van de tevreden klant. …

Lees verder

Pagina 1 van 7 / Oudere berichten