Wie zijn wij?

Met meer dan 200.000 domeinnamen en het beheer van tienduizenden websites zijn we één van de grootste hosting providers van Nederland. We streven ernaar om de meest klantvriendelijke hosting provider te zijn. Dit doen we door gratis premium support te leveren aan onze klanten: een uitgebreid en kwalitatief antwoord op alle vragen.

Senior Servicedesk medewerk(st)er

Voor de afdeling Servicedesk zijn we op zoek naar een Senior Servicedesk medewerk(st)er (40 uur). Je start je werkdag om 09.00 uur. Jij beantwoordt de telefoon en staat klanten correct en vriendelijk te woord. Daarbij maken klanten online tickets aan die je zorgvuldig en met de juiste kennis beantwoordt. Kennis van DNS, FTP, Webhosting, E-mailhosting zijn van groot belang om de klanten direct het juiste antwoord op hun vragen te kunnen geven. Ook intern zullen verschillende afdelingen je benaderen met vragen, waar jij dan natuurlijk het juiste antwoord op weet.

Daarbij is klantvriendelijkheid een absolute must have. Wij vinden het heel belangrijk dat je onze klanten weet te verrassen met je vriendelijkheid en ze op weg kan helpen of een oplossing kan bieden voor hun probleem. Een positieve instelling, motivatie en het goed beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is tevens een vereiste. Aan het einde van de dag sluit je de deur met een voldaan gevoel: je hebt de verwachtingen van de klant overtroffen en je kennis kunnen delen!

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Kennis van DNS, Webhosting, Linux, Plesk en DirectAdmin
  • Ervaring met webhosting/IT is een pré
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent zeer klantvriendelijk en weet van aanpakken
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de hostingbranche

Wat bieden we jou?

  • Uitdagende opdrachten en voldoende afwisseling
  • Mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen
  • Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een fitnessplan, tot 27 vakantiedagen, goede pensioenvoorzieningen en reiskostenvergoeding
  • Jaarlijks kerstdiner en bedrijfsuitjes
  • Gezellige en enthousiaste collega's in een informele organisatie met korte lijnen
  • Werken in een jong (gemiddelde leeftijd 30 jaar) team

Ben je geïnteresseerd?

Ben jij de kundige, leergierige en klantvriendelijke servicedesk medewerk(st)er die wij zoeken? Stuur dan vandaag nog je CV en inspirerende motivatie naar personeel@argeweb.nl t.a.v. Manon Ruijsbroek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!