Categorie Archieven: Service

pluspunt

Pluspunt – vier successen!

We hebben het in de blog van Manon gehad over de vier tips voor het verhogen van je klanttevredenheid. Een hoge klanttevredenheid zorgt voor blije klanten, maar ook tevreden reviews, tweets of zelfs persoonlijke bedankjes, zoals taarten of een handgeschreven kaart. Het is belangrijk om niet alleen extern deze successen te vieren, maar vooral ook …

Lees verder

klanttevredenheid verhogen

Vier tips voor het verhogen van je klanttevredenheid

  Er worden tegenwoordig directeuren aangenomen die zich met klanttevredenheid bezighouden, er worden trainingen gegeven die je helpen om de klantreis in kaart te brengen, er wordt interactie verwacht met je doelgroep middels sociale media. Kortom: de klant is ‘hot’ en belangrijker dan ooit. Iedereen is (of wordt) zich meer bewust van de tevreden klant. …

Lees verder

Windows XP

Het einde van Windows XP

Na bijna dertien jaar heeft Microsoft besloten om te stoppen met de ondersteuning van Windows XP. Dat is erg vervelend voor de gebruikers van Windows XP, maar wat gaat u er precies van merken? En waarom is het zo belangrijk om te upgraden naar een nieuwere versie van Windows?

Lees verder

Van premium support naar premium experience

In 2012 hebben we ons erg gefocust op het verbeteren van de Servicedesk. Wij zetten graag dat stapje extra om ervoor te zorgen dat klanten ons niet een 8 geven, maar een 10. Dat zijn immers de mensen die het bedrijf ook zullen aanbevelen bij vrienden of kennissen. Met de komst van de servicepunten, SEM …

Lees verder

3 jaar na certificering; Wat betekent ISO9001 voor Argeweb?

Een informatiepagina op de website, een mooi logo op het briefpapier en een ingelijst certificaat prominent aan de muur. ISO 9001; het is meer dan een papiertje. Maar wat betekent het nou echt voor onze organisatie? ISO 9001, de norm waarbij klanttevredenheid centraal staat. De directie van Argeweb was in 2009 trots op haar organisatie, …

Lees verder

Argeweb maakt serviceniveau transparant!

Dat Argeweb de kwaliteit van de Service Desk hoog in het vaandel heeft staan is wellicht bekend, maar wat is dan precies de kwaliteit van de service en hoe goed scoort Argeweb dan?

Lees verder